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お問い合わせフォーム

お気軽にお問い合わせ下さいませ

(広告等の送信はお断りさせて頂いております。)

  • 飲み物を、持ち込んでもいいですか?

    大変申し訳ございませんが、個室宴会場へのお持込みは原則としてお断りさせていただいております。記念日などで特別なワイン・シャンパーン等を持ち込みたい場合は、ご相談下さいませ。
    (電話番号0967-44-0881 / メールアドレスichinoi@kurokawaonsen.or.jp)

  • 黒川温泉連泊2泊目は、他の旅館に泊まりますが荷物を届けて頂けますか?

    はい、チェックアウトの際にフロントへお申し付け下さいませ、黒川温泉内に限りお届け致します。(※貴重品お預かり不可)
    ・黒川温泉バス停へ荷物をお届けする事も可能です。

  • 早いチェックインはできますか?

    大変申し訳ございません、お部屋には入れませんが、駐車場をお使いいただいたりお荷物のお預かりや観光資料受け渡しはご利用いただけます。

  • 先の予約はいつからできますか?

    ■インターネットからは6ヵ月先までのご予約が可能です。
    (お正月は3ヵ月前からのご予約となっております)
    ■お電話は、3ヵ月先までのご予約が可能です。

  • キャンセル料はいつからかかりますか?

    キャンセル料は以下の通りとなります。
    ■ご宿泊日の3日前:30%
    ■7日前から:20%
    ■当日:50%
    ■当日12時:から:80%
    ■当日19時から:100%
    ■無連絡キャンセル:100%
    ※宿泊料金に対しての%です。
    ※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
    また、プランにより異なる場合がございますので、プランのキャンセル規定をご確認ください。

  • 休館日はありますか?

    はい、メンテナンスの為休館日とさせていただく場合がございます。(不定休)休館日は、ホームページに掲載いたしますので、ご確認下さいませ。

  • チェックイン前やチェックアウト後に車を預けられますか?

    はい、フロントにて承っております。お気軽にお申しつけ下さい。ただし、駐車場に空きがない場合もございますので、ご了承下さい。

  • 送迎はありますか?どうしたら利用できますか?

    はい、黒川温泉バス停、近くの黒川温泉内の無料駐車場まで送迎しております。事前にお申しつけ頂くか、到着時にご連絡下さい。

  • 宿泊証明はもらえますか?

    はい、チェックインの際に用紙をフロントにお渡し下さい。

  • 宿泊料金の支払いは先にできますか?

    はい、基本的にはチェックアウトの際にご精算となりますが、お問い合わせ下さいませ。(ご宿泊日が近い場合は対応できない場合がございます。)追加で料金が発生した場合は、チェックアウト時に再度ご精算となります。

  • 部屋からの眺めはどうですか?

    当館は山手に位置しております。周りは静かな田園風景、山の景色とお風呂棟が見えます。場所によっては景色が楽しめないお部屋もございます。ご了承下さいませ。こちらから施設案内をご確認いただけます。館内詳細

  • 部屋はどのような部屋ですか?

    お部屋の広さは下記の通りです。
    ■和室タイプ(10畳)
    ■和洋室タイプ(洋7畳+和8畳)
    部屋の詳細ページへ

  • ベビーベットや赤ちゃん用の布団はありますか?

    いいえ、ベビーベット・子供用の布団はございません。大人用の布団を追加される場合は、フロントにお申しつけくださいませ。

  • 禁煙室はありますか?

    客室はすべて禁煙となっております。
    喫煙所は、フロント横にスペースがございますので、そちらをご利用下さいませ。

  • 川魚が苦手なのですが、対応できますか?

    ご予約の際にお申しつけ下さいませ、別のもをご用意いたします。
    食材の指定はできません。(当日の申し出は対応不可、必ず宿泊前日までにお知らせ下さいませ)

  • 妊婦なのですが、温泉に入っても大丈夫ですか?

    温泉分析表の禁忌事項の中に、妊娠中(特に初期と末期)と表示がございます。必ずしもと言った訳ではないようですので、詳しくは医師に相談の上ご利用下さいませ。

  • 黒川温泉連泊 2泊目は、他の旅館に泊まりますが荷物を届けて頂けますか?

    はい、チェックアウトの際に旅館名をお知らせくださいませ、荷物をお届け致します。

  • 飲み物を、持ち込んでもいいですか?

    食事会場へのお持ち込み(飲み物)は基本的にお断りさせていただきます。お部屋へのお持ち込み(飲み物)は可能ですが、生物は食中毒の関係でお断りさせていただきます。

  • 駐車場はありますか?駐車場代を教えて下さい。

    はい、敷地内に駐車場がございます(16台まで駐車可能です)。駐車代金は無料となっております。屋根付きの駐車場はございません。

    大型車は道が細い為、駐車できません。マイクロバスなどでお越しの際は、近くの無料駐車場をご案内しております。駐車業までは送迎致します。

  • 部屋でインターネットはできますか?

    はい、館内は無料のWi-Fi接続サービスをご利用頂けます。接続設定につきましては、お客様ご自身でお願いしております。 ネットワーク名:Freespot
    客室1階:ichinoiB-1
    客室2階:ichinoiB-2
    パスワード:0967440881

  • 部屋はバリアフリーですか?

    当館はバリアフリー対応ではありません。部屋には段差がございます。館内も螺旋階段になっておりまして、どうしても階段がございます。

  • 請求書をもらい、後で振り込めますか?

    申し訳ありません。ご利用になれません。

  • 最寄駅はどこですか?

    最寄駅は、宮地駅・阿蘇駅・由布院駅・日田駅となっております。(車で約一時間の距離となります)

  • 冬の道路ではタイヤチェーンは必要ですか?

    はい、12月~3月頃までは天候によりスタットレスタイヤもしくはチェーンの携帯をおすすめしております。

  • 宿泊代金の支払いにクレジットカードは利用できますか?

    現金、お支払いの金額が1万円以上の場合は、クレジットカードがご利用になれます。(売店、入湯手形などの一部商品はご利用になれません。)ご利用になれるカードは以下のものです。
    VISA / JCB / MasterCurd / 銀聯 など

  • ペットと一緒に泊れますか?

    申し訳ございません。ペットは館内に入ることはできません。

  • 遅いチェックインはできますか?

    最終お食事お食事スタートが19:00となっており、通常お受けしておりません。

  • チェックイン時間、チェックアウト時間を教えて下さい。

    チェックインのお時間は、15:00~17:00となっており、遅くなられる場合はご一報下さいませ。
    (17:00以降ご連絡がつかない場合キャンセルと判断される場合がございます)
    チェツクアウトは、10:00までとなっております。(電話:0967-44-0881)

  • 素泊まりはできますか?

    はい。お日にち、お部屋タイプによっては素泊まりのプランもございます。ご予約・プラン一覧ページへ

  • 子供・幼児を連れていけますか?宿泊料金を教えて下さい。

    お子様の宿泊料金は、下記の通りです。
    ■高学年 10,000円(税別)   (大人様に準じた一泊2食付)
    ■低学年 8,000円 (税別)(夕食お子様ランチ 一泊2食付)
    ■添い寝 2,000円 (税別)(施設使用料・布団食事無し)となっております。詳細ページへ

  • チェックアウトの延長はできますか?

    チェックアウトの延長はお受けしておりません。

  • チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか?

    はい、お預かり致します。フロントにてお申しつけ下さいませ。バスでお越しの場合は、黒川温泉バス停まで荷物をお持ちする事ができます。

  • 宅配で送った荷物を預けられますか?

    フロントにてお預かり致します。お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入下さい。(着払いでの受け取りは不可)なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。(電話:0967-44-0881)